O futuro do varejo

O futuro do varejo está na integração do online e off line. Está na experiência de compra,  em conhecer o seu cliente, saber suas preferências e gostos e em atender onde, quando e como ele quiser.
Este vídeo da Motorola (em inglês) fala um pouco sobre isto e em como o varejista deve criar esta experiência de compra para o varejo físico.

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Para muitos varejistas isto pode parecer um pouco distante, mas é o futuro do comércio. É preciso usar a tecnologia e as informações que são mensuráveis no virtual como aliada no físico. O físico e o virtual são complementares, e quem souber trabalhar bem com os dois meios vai ter destaque no mercado.